공지사항

교환/반품 안내

관리자 2020.10.27 17:04:04 조회수 979

 

1. 각종 일회용품(팔리쉬, 탑, 베이스, 영양제, 글루, 글리터, 아크릴, 리퀴드, 글루드라이 등)을 포함, 개봉유무를 확인할 수 없는 제품(박스에 담긴 제품도 포함됨)은 일체 교환/반품이 불가합니다. 

 

2. 날손상 우려가 있는 니퍼나 푸셔, 드릴 비트, 실크가위 등의 스텐 재질의 제품도 일체 교환/반품이 불가합니다. 

 

3. 저렴한 가격으로 한시적으로 대량 생산된 저렴한 제품들의 경우 미세한 색감차이, 사이즈차이, 스크래치 등이 있을 수 있으며,

   이와 같은 이유로 교환/반품되지 않습니다.

 

4. 케이스 파손, 택 제거상품, 상품의 사용유무를 알 수 없어 재판매가 되기 어려운 제품들은 교환/반품이 불가합니다.

 

5. 실제 보이는 컬러와 최대한 같아보이게끔 촬영되지만 개인의 모니터 혹은 휴대폰의 해상도나 밝기에 따라 컬러 등의 상태가 다소 다르게 보일 수 있습니다. 이로 인한 교환/반품은 불가하오니 양해 부탁드립니다. 

 

 

*필독사항* 

 

제품 확인을 마치실 때까지 택배박스, 제품케이스(이외 구성품) 등을 버리지 말아주세요.

1. 교환/반품 시 제품불량이라 하더라도 받으신 당시의 완제품이 아닐 시 대상에서 제외됩니다.
2. 제품 수령후 교환/반품 신청시 반드시 고객센터를 통해서 접수를 하셔야 하며, 임의로 발송시
배송중 생길 수 있는 파손에 대해서 보호받으실 수 없으며 재발송 처리됩니다.
3. 교환/반품 절차 
교환/반품 신청(고객센터/쇼핑몰 게시판) -> CS직원 상담-> 교환/환불 제품을 택배박스에 재포장-> 평균 3~4일내 제품회수 기사님 방문-> 택배박스 회수-> 단지네에서 검수후 교환/반품처리-> 환불 혹은 재발송 
* 일부 제품의 경우 제품 제조사를 통한 검수를 거쳐야 하며, 이에 대한 내용은 상담시 미리 알
  려드립니다.
* 파손상품의 경우 교환/반품 신청시 반드시 받으셨던 택배박스, 충전제, 제품의 구성품 모두 받
  으셨을 당시 그대로 포장하여 보내주셔야 교환/반품 처리가능합니다.

※ 교환/반품 시 주의사항 ※

* 교환/반품/환불은 배송완료 후 7일 이내에만 접수 가능합니다.
* 단순변심의 경우에도 배송완료 후 7일 이내 접수해야 하며 왕복택배비가 발생합니다.
  단, 개봉여부를 알 수 없는 포장상태의 제품은 교환/반품/환불 제외 대상입니다.
* ‘검수완료’ 라벨이 부착된 제품은 전문인들의 1, 2차 검품이 진행된 제품으로 교환/반품은 불가
합니다.
* 모니터 해상도의 차이로 인해 색상이나 이미지가 실제와 다를 수 있으며, 이로 인한 교환/반품
  은 불가합니다.

※ 교환/반품/환불 불가 제품 구별 ※

제품 출고전 단지네 검수팀에서 검수를 거쳐 “교환/반품불가”라벨이 부착되어 있는 제품에 
해당합니다.
 
배송사고를 방지하기 위해 출고시 전 과정이 CCTV로 녹화되며, 제품 검수 사진도 함께 촬영하고 있습니다.

★교환/반품 규정이 다소 복잡하오니 고객님의 소중한 제품 사후 불편함 없으시도록 신중한 구매 부탁드립니다★


 

 

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